فصل اول
جستجو برای بهترین رهبران تجاری
اگر بتوانید بهترین رهبران تجاری را شناسایی کنید، می‌توانید به دنبال ویژگی‌های مشترک و روش‌هایی باشید که این رهبران از آن‌ها استفاده می‌کنند. در بهترین حالت، با ترکیب این ویژگی‌ها و شیوه‌ها در وضعیت کسب‌وکار خود، می‌توانید موقعیت خود را برای رسیدن به دستاوردهای بزرگ‌تر ارتقا دهید.
بهترین رهبران مشاغل را چگونه تعریف می‌کنید؟:
- کسی که بیشترین ثروت را برای کسب‌وکار خود ایجاد می‌کند؟ (آیا این بدین معناست که رهبر سازمانی غیرانتفاعی، نمی‌تواند رهبری بزرگ باشد؟)
- شخصی که از سوی دیگر رهبران تاثیرگذار، بسیار مورد احترام است؟ (آیا این به این معنی است که بهترین رهبران مشاغل لزوما تاثیرگذارترین آن‌ها هستند؟)
- کسی که بدون دریافت دستمزدی فوق‌العاده، ارزش‌افزوده زیادی برای شرکت یا سازمان خود ایجاد می‌کند؟ (به عبارت دیگر، بهترین رهبران کسب‌وکار کسانی هستند که به نسبت مزد دریافتی خود، بهترین نتایج را به دست می‌آورند؟)
واضح است که تعریف کلمه «بهترین» رهبر کسب‌وکار، بسیار وسیع و تا حدودی مبهم است. این کلمه حاوی ویژگی‌های متفاوت برای اشخاص متفاوت و در شرایط متفاوت است. هیچ تعریفی وجود ندارد که متناسب با همه شرایط باشد. بنابراین، برای شناسایی «بهترین» رهبران کسب‌وکار، ده ویژگی به صورت آماری پیشنهاد شده است.
۱. عملکرد مالی بلند مدت
۲. مهارت‌های نظریه پردازی و برنامه‌ریزی استراتژیک
۳. توانایی حل کردن چالش‌ها
۴. توانایی رهبری سازمانی و رهبری کارمندان
۵. دارای شخصیتی توانا و صادق
۶. دارای چشم‌انداز کارآفرینی
۷. تاثیرگذاری روی یک صنعت یا جامعه
۸. تمرکز همیشگی و مستحم روی مشتری
۹. به تنوع داشتن متعهد باشد
۱۰. توانایی کلی در رهبری یک کسب‌وکار
با استفاده از این معیارها، موسسه گالوپ ماموریت یافت تا در گروه وسیعی از رهبران تجاری این معیارها را بررسی کند. گالوپ از پاسخگویان درخواست کرد تا بهترین فرد را برای هر یک از این ده معیار برگزینند. جستجو شامل افراد زیر بود:
- ۲۰۰ نفر از بین ۱۰۰۰ مدیرعامل؛
- ۱۷۰ نفر از بین ۵۰۰ مدیرعامل یا رئیس شرکت‌های بزرگ؛
- ۸۸ رهبر سازمان‌های بزرگ غیرانتفاعی؛
- ۱۱۷ نفر از روسای دانشگاه‌های بزرگ.
از پاسخ‌دهندگان، خواسته شد تا در هر ده معیار، یک رهبر موفق انتخاب کنند و یک نفر را به‌عنوان منتخب کل این افراد بنویسند. در تحقیق، فهرستی ۲۴۰ نفره از رهبران «برتر» به دست آمد. سپس لیست ۲۴۰ نفره، با استفاده از سه معیار زیر، به فهرستی پنجاه نفره کاهش یافت:
الف) تحلیل آماری از عملکرد مالی شرکت‌ها؛
ب) با در نظر گرفتن رهبران تجاری فعال در حال حاضر؛
ج) تحقیقات تکمیلی انجام گرفته به‌وسیله نویسندگان و همکاران آن‌ها.
در پایان، پنجاه رهبر کسب‌وکار برتر که به‌عنوان بهترین رهبران تجاری (بی‌هیچ ترتیب خاصی) انتخاب شدند، که شامل افرادی چون: هوارد شولتز (مدیر استارباکس)، باب تیلمان (مدیر یک شرکت حقوقی)، جک وِلش (مدیر جنران الکتریک) دَن فیتز (مدیر کاترپیلار) و مدیران شرکت‌های تکنولوژی معروف از جمله بیل گیتس و مایکل دل بودند.
پیتر دراکر نیز به عنوان ۵۱ امین کارآفرین برتر با اختیارات نویسنده اضافه شد.